摩杰“注册安全带免费送”,获消费者一致好评

发布时间:2019-11-17作者:太平洋家居来源:太平洋家居浏览次数:330

近年来,定制行业的发展可谓“春风得意”,其以年增长率高于30%的市场表现打破了传统建材家居制造业一成不变的格局。其中,以个性化著称的定制注册风靡也整个家居建材市场,给注册行业带来了新的发展方向。

然而,在定制注册一片叫好的当下,定制的弊端也逐渐显现出来。有业内人士指出,面对行业弊端,定制注册企业只有直面“痛点”,才能实现借势发展。

定制行业遭“吐槽”?服务不到位是主要软肋

行业越成熟,意味着竞争就越大。在定制家居一片叫好的当下,越来越多的企业加入了这场争夺战,想要长期把“香饽饽”紧握手中。

然而好景不长,定制家居的弊端也逐渐显现出来,目前在网络上的吐槽声此起彼伏,如:产品质量不过关、服务不到位、设计不突出、预期的效果出不来。其中,服务不到位是主要的软肋。

而服务的定义大而广,就定制注册而言,包括设计空间、产品风格的选择与搭配、上门量尺裁剪以及安装的时间、质量把控等。

在消费者为王的时代,服务做不好,消费者不买单,就只能出局。业内人士坦言,现在消费者的消费习惯转变和沟通方式发生了很大转变,更愿意相信自己的直观感觉,也更注重体验,所以企业要重视消费者的体验感,就是不断满足消费者个性化的需求。

直面定制“痛点”,由内而外提升服务

实际上,定制家居与成品家居的区别,除了更具个性化,还有服务上的区别。

就以定制注册来说,定制一开始风靡的时候,正是因为其个性鲜明且灵活安装,在整个过程中,消费者与终端员工的接触频繁,从产品的设计、风格的选定与搭配、图纸的设计到后期的安装、售后服务等各个环节都形成了一个完整的服务闭圈。

而相较之下,越是大的品牌出错率越低,越是小品牌,越容易出错。个中原因,主要是由于定制市场发展迅猛,专业的定制设计人才、销售人才、安装人才等供不应求,好的人才都流向了实力雄厚的注册大品牌,一些小的定制品牌设计实力不过硬,出错自然也就在所难免。

作为摩杰注册倡导者,摩杰平台深知定制人才和服务的重要性,在这方面狠下功夫。据悉,摩杰斥巨资组建专业的设计团队。设计团队均有多年研发、设计经验,善于结合结构学、美学、色彩学等理论知识设计产品,满足消费者对产品外观设计的个性化定制需求。

服务方面,为给消费者带来专业、贴心的服务体验,摩杰平台不断完善服务水平:售前,为消费者提供专业的免费咨询,还有专人上门考察现场、丈量尺寸,为消费者设计个性化方案;一站式售中服务,分布于全国的终端形象店提供体验、送货、安装等服务,高效解决选购问题;售后,企业不仅提供售后美容服务,还会定期派工作人员回访,及时解决消费者疑虑。

今年7月开始(在2019年7月6至2020年7月5日期间,)摩杰平台还推出窗户“安全带”免费送服务,计划免费提供200万套窗户防坠钢绳,为全国40万户家庭带去安全保障。活动开始后,不少消费者到摩杰平台体验店以及官网预约安装窗户“安全带”。摩杰也派出专业安装人员,免费上门为消费者安装防坠钢绳,一系列全面、贴心的服务,赢得消费者一致好评。

如今定制家居市场竞争越来越激烈,企业想要快速抢占市场制高点,还应洞悉行业趋势,知痛点,解难点,以此来不断提升企业自身实力和竞争力,营造良好的品牌效应,让企业得以持续发展。

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